Chez Parapharmacie Targa, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée. Cette page présente les modalités de livraison, les délais d’expédition ainsi que les conditions applicables aux retours et aux remboursements de vos commandes.

Conditions de Livraison

Zones de Livraison

Parapharmacie Targa assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire marocain.

Pour toute demande de livraison spécifique ou hors zone, nous vous invitons à nous contacter avant de finaliser votre commande.

Délais de Livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Marrakech : 24 à 48 heures
• Grandes villes du Maroc : 1 à 3 jours ouvrables
• Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques du transporteur.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de votre panier ou dans le cadre d’opérations promotionnelles.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez être informé de son statut par téléphone, e-mail ou via le système de suivi mis à disposition par le transporteur lorsque celui-ci est disponible.

Réception de la Commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état général.

Si vous constatez une anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Politique de Retour

Délai de Retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessous.

Conditions d’Acceptation des Retours

Les produits retournés doivent :

• Être dans leur état d’origine
• Ne pas avoir été utilisés
• Être non ouverts et non endommagés
• Être retournés dans leur emballage d’origine
• Être accompagnés de la preuve d’achat

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être repris après ouverture.

Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent généralement pas faire l’objet d’un retour :

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits d’hygiène personnelle ouverts
• Compléments alimentaires ouverts
• Produits endommagés après réception
• Articles faisant l’objet d’une promotion spécifique ou d’un déstockage

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

En cas d’acceptation :

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande lorsque cela est possible.
• Un avoir ou un échange pourra également être proposé selon la situation.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Produit Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception de votre colis.

Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée :

• Remplacement du produit
• Échange
• Remboursement